关于电信公司的调研报告稿
近日,根据公司领导对商业客户中心的多次调研指导以及工作要求,商业客户中心现就部门当前工作做了一次比较全面、深入的调查研究,召开中心座谈会议8次,走访县区分公司对部分商客经理进行调研谈话。通过走访调查进一步摸清商业客户中心相关工作的不足情况,工作主要做法和经验以及存在的问题。并且找出了问题存在的症结,提出了相应整改对策并结合工作实际提出了下一步工作思路。此次调研主要调研对象:各县区分公司商客队伍、商业客户中心。现将此次调查研究情况报告如下:
一、基本情况
1.未对基础业务起到融通互促作用:由于大多数小微DICT业务主要集中在组网布线、加装监控、无线组网等方面客户经理未能发觉用户潜在需求,未能打包销售其他产品与业务,因此未能对基础业务起到融通互促作用。
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