新型城镇化进程中物业管理存在的问题及对策

近年来，随着新型城镇化进程的不断加快，物业在维护人居环境、吸纳社会就业、参与社会治理、文明城市创建等方面，发挥了积极作用，已成为承载群众诉求、化解邻里矛盾、助力城市发展的重要平台和载体，但随之而来的一些矛盾问题也日益凸显，备受社会各界关注，亟需加以解决。

一、存在的问题

一是“九龙治水”导致物业管理权责不清。物业管理涉及住建、执法、GA、消防、安监、市场监管等诸多部门，部门之间职能交叉、职责不清，容易出现制度空转、责任甩锅，导致物业公司看似有人管，实则处于空置状态。同时，街道办、社区作为属地管理的主体，缺人、缺经费，对物业管理监督缺乏有效抓手，对物业矛盾纠纷只能从中调解缓和，很难从根源上解决问题。比如，xx某县收到有关小区物业管理方面的问题达xx余条，其中xx条问题在住建局、执法局、GA局和社区之间流转，时间最长的被拖了近xx个月仍未得到有效解决。