关于提高物业管理服务质量的实施方案

为认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》、《XXX住宅小区物业服务导则》和《XXX物业管理条例》等文件精神，按照《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》的要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以XXX同志新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻D的XX大QH精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，在住宅物业管理中推动物业服务企业转型升级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、企业服务水平、业主满意程度、规范物业服务行为，提高物业服务行业的整体服务质量和水平。

二、工作目标

通过提升物业服务水平、提高物业服务质量，努力实现“六个明显变化”，即：各职能部门、相关单位工作积极性和主动性明显增强；物业企业管理能力和服务质量明显提升；业主自治管理意识和能力明显提高；住宅小区居住环境和生活空间明显改善；物业管理存在的热点和难点问题得到明显治理；人民群众对物业服务的满意率明显增长。

三、主要任务

（一）推进住宅物业管理工作融入基层社会治理体系

1.加强前期物业服务管理。明确建设单位与物业管理企业双方的责、权、利，完善物业承接验收制度，建立建管分离制度，明确共用设施设备的配套建设，提高新建物业准入门槛，规范前期物业进入招投标制度和前期物业服务合同。