区老旧小区物业管理情况汇报

近年来×区认真贯彻落实市委办、市政府办《关于深化DJ引领城市基层治理的若干举措》要求面对当下老旧物业管理难题坚持以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点不断提升管理服务水平增强居民群众获得感、幸福感、安全感。

一、主要做法

（一）加强组织领导。成立区级物业管理领导小组出台《老旧小区物业管理全覆盖暨服务大提升的实施方案》细化任务分工建立联动机制明确考评标准确保各项工作有力有序推进。将无主管小区引进专业物业公司列入年度民生实事台账开展定期督导进行目标考核确保工作按节点推进。截至目前在全区×个老旧小区中专业物业公司和单位后勤提供物业管理服务的小区覆盖率超80％居民通过自治组织自我管理的小区40余个。

（二）提高物业管理收益。制定《×区星级物业服务项目管理办法》对全区老旧小区物业公司开展星级评定激励物业公司优化服务。针对物业公司收益难以覆盖支出、无法维持运营等问题通过将小区闲置空间、经营用房等资源交由物业公司统一运营或由物业公司经营小区内部分商业服务提高物业公司收益。针对部分小区居民对市场化物业服务接受度低的问题通过提高物业管理收支透明度、加大对物业管理宣传力度、推行物业管理“先尝后买”等方式消除居民疑虑、提升居民体验、增强居民认同。

（三）积极探索“五种模式”。在推进老旧小区物业管理全覆盖过程中结合实际积极探索形成了五种模式：一是“拆墙并院”模式即对一些规模较小、位置相邻、情况相似的老旧小区拆除围墙、打通物理阻隔让小片区组团变成大社区通过扩大经营规模降低物业服务成本引进专业物业公司入驻。二是“以大带小”模式即把规模较小的零星住宅纳入临近规模较大小区的物业服务范围通过“以大带小”、“肥瘦”搭配共享物业管理服务。三是“资源兑换”模式即把小区周边部分市政服务项目打包交给承担小区物业服务的公司提高物业公司收益吸引物业公司入驻。部分背街小巷的道路清扫、绿化管养、小游园、公厕清洁等资源成功吸引物业公司为辖区内无物业小区提供服务。四是“志愿服务”模式即社区D委通过一定激励措施引导小区各类志愿服务力量为小区提供部分物业服务。五是“红色物业”模式通过向物业公司选派物业DJ指导员、小区D支部与物业D支部成员“双向进入、交叉任职”等方式将社区物业打造成D的工作队以基层DJ引领物业管理巩固提升物业管理覆盖成果。