县推进政务公开优化营商环境情况汇报

近年来，×县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展 ZTJY和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。

一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召开×次县政府常务会议和工作推进会议，听取工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。二是完善制度解难事。制定印发《×县政府信息公开规章制度及网站和新媒体管理制度汇编》，修订完善政府信息公开、审核、统计、 PY、考核、追责等×项制度办法。畅通12345政务服务便民热线，全面解决群众难心事、烦心事。去年以来，受理办结事项×件，按期办结率100％，回访满意率99.82％。三是建立机制促成效。制定出台《×县政务服务效能评价管理办法》，全面落实“好差评”制度，累计收到主动评价信息×条，“差评”0条，主动评价率79％，“差评”按期整改率100％。建立“定期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯梢机制，督促各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，切实提升工作成效，累计印发通报×期，督办通知×期，交办函×期，为有效推动工作落实奠定坚实基础。

二、紧盯关键点，多措并举精准落实。一是全面公开暖民心。以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉农补贴、食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的事项和社会关注的热点作为政务公开的主要内容，持续细化信息公开内容标准，做好信息归集发布。截至目前，通过政府网站信息公开平台发布信息×万多条，全县×个政务新媒体账号发布信息×万条。二是服务专区增诚信。依托县政务服务中心和×个便民服务中心，开设政务公开专区，提供办事指南、政务服务、帮办代办、信息查询等服务，有效提升政务公开内容的透明度。督促县政务大厅服务窗口积极宣传引导企业签订《信用承诺书》，以规范化形式向社会作出公开承诺，自觉守信经营、自主接受社会监督，推动打造政务诚信体系。