XX市XX街道办事处网格管理员管理制度

为适应新形势新任务的需要，进一步深化城市社区体制改革，完善社区网格化管理，根据有关文件精神，结合本街道实际情况，特制定本街道网格员管理制度。

一、划分网格，明确网格责任人

按照区域相当任务适应，方便管理，界线清楚的要求。根据自管小区楼院、物管小区、单位小区、散居居民区、居民组等分类。依据户籍人口、流动人口、人户分离和管辖面积以及驻区单位等合理设置社区网格，原则上按照辖区院落分布划分网络。驻社区单位就近划入网格，网格负责人由社区工作人员担任，同时制定网格划分网络图。网格员由居住在本社区长期支持和热爱社区工作，并有一定文化素质的人员担任。

二、工作职责

社区网格化管理实行人员、职能、任务三落实。具体承办民政、计生、就业、社保、警务等社会事务。协办 D建、创建、综治、共驻共建、安全消防等工作任务。网格责任的管理和服务，要以身作则带领网格员贴近群众，受理和反馈居民群众的合理要求和诉求；关注民生问题和社区居民对物质、精神文化生化的需求，负责信息收集、全程服务、简易问题处理等。对于涉及面大、深层次复杂的问题，以及当前难以解决的问题，及时反馈到社区网格化管理领导小组处理或上报城区有关职能部门处理。

三、工作程序

一般性工作由网络责任人到现场处理，登记备案。需要协调处理的工作，网格责任人现场受理，带回社区商讨处理，处理结果报XX区相关部门，同时将处理情况反馈回服务对象。突发性工作由网格负责人立即上报，社区及街道相关部门紧急处理，网格责任人在现场跟踪。需要审批的工作，网格责任人掌握信息，社区受理界定，上报街道、区职能部门审批，同时实行三级公示制度。