某县小区“睦邻驿站”建设情况汇报

××县共辖×个社区，城区居民×万余户×万余人。辖区“一老一小”服务群体较大、小区类型众多、服务形式单一，给新形势下加强基层治理带来了一定的难度。为切实强化城市社区基层治理，××县坚持以基层 D建引领基层治理，注重从“微”字入手、细处切入，统筹调度城市社区各类优势资源，以缩小便民服务半径为目标，推动服务下沉楼院、小区，创新推行小区“睦邻驿站”建设，在居民群众“家门口”托起满满的“微幸福”。

一、将阵地建在小区，工作触角下延到“家门口”。为破解基层治理中组织碎片化、邻里人际陌生化等难题，××县广泛开展 D群服务中心“迭代升级”行动，推广“一中心多站点” D群服务阵地建设模式，将阵地建设向小区拓展，进一步完善街道、社区、小区 D群服务阵地体系，补强城市基层服务阵地短板。一是“全覆盖”建强阵地。坚持“ D员群众的需求在哪里，阵地就覆盖到哪里，服务就延伸到哪里”的目标导向，有效整合组织、规划、住建等部门力量，积极盘活小区门房、物业管理用房等资源，按照统一外观、统一标识、统一设施、统一制度的“四统一”模式，采取“老旧小区项目改造建、新建小区规划建、财政资金投入建、共建单位帮助建”等方式，推动小区“睦邻驿站”应建尽建，全县共建成小区“睦邻驿站”×个，实现了“15分钟便民服务圈”“睦邻驿站”建设全覆盖。二是“多元化”聚集功能。综合区位特点、人群特征、服务半径等因素，整合 D建、政务和社会服务等各类资源，按照“15分钟服务圈”要求，灵活设置网格工作、便民服务、 MZ议事、文明实践、青年创客直播、老年日间照料、课后托管服务、新就业群体服务区等功能区，配备办公桌、饮水机、雨伞、微波炉、急救包、充电宝、无线网、图书、工具箱等基础便民设施，综合打造以“微宣传、微协商、微服务、微活动”为服务主体的“四微”睦邻驿站，使小区门房从以前单一聊天休闲室变为多元服务供给室，让居民在“家门口”享有更多的获得感和幸福感。三是“规范化”管理运行。建立睦邻驿站“四定四包”日常管理机制，社区“两委”干部定点包抓联系，网格长（员）定岗包抓服务，物管员、楼栋长定时包抓维护，“双报到” D员、志愿者定期包抓活动开展，切实做到岗位定人、工作定责、服务定效；同时，紧贴居民群众需求，建立“定时开放＋活动联办＋多方参与＋志愿服务”的运行机制，实行网格员坐班、延时服务、预约服务制度，每天按时开放，组织开展活动，将驿站打造成“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的 D建阵地。