XX县分公司业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”工作阶段性进展情况报告

一、工作开展情况

根据省公司《关于做好业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”工作的通知》要求，XX县分公司高度重视，精心组织，周密部署，认真落实专项整治“回头看”各项工作，确保整治整改取得实实在在成效。现将分公司开展此项工作情况汇报如下。

（一）统一思想，提高认识。X月X日，分公司召开 D委会专题研究部署此项工作，认真学习领会上级文件精神和工作要求，成立以 D委书记、总经理为组长，班子成员为副组长，相关部门负责人为成员的领导小组；将用户发展部和营销部相关人员抽调组成内审组，进一步明确分工，细化责任。同时，要求各部门、各 D支部进一步提高 ZZ站位，深化思想认识，增强责任感和紧迫感，全力以赴做好自查自纠和检查指导工作。

（二）全面排查，认真整改。根据省公司专项整治“回头看”工作安排，由营销部牵头组织各部门、各 D支部对2024年第一批、第二批、第三批立项项目进行再排查梳理，重点围绕项目审批环节、接电环节、装维施工环节及供电服务四个方面查找问题和不足。经排查发现：第一批项目中存在部分低压小微企业接入费收取不合理的问题；第二批项目中存在部分低压非居民客户用电工程安装费收取不规范问题；第三批项目中未发现问题。针对排查出的问题，各部门、各 D支部均按整改要求立行立改，对发现的问题进行了整章建制。截至目前，共退返小微企业接入费XX户共计XX元；整改非居民客户工程安装计量收费表XX张；持续加强对施工现场的监督管控力度。

（三）加强宣传，营造氛围。结合 D的XX大宣传工作要求和当前 ZTJY活动，通过营业窗口、宣传栏、电子显示屏等渠道大力宣传业扩报装政策和服务举措，公开投诉举报电话，接受广大用户咨询和监督。利用微信群、QQ群等新媒体平台发布信息X余条，编发简讯X期。组织开展“百名 D员进小区入企业”活动，向用户宣传普及优化供电营商环境、获得电力等相关政策和服务措施，收集用户诉求及意见建议XX条，及时回应解决。