XX市自然资源局持续提升不动产登记服务质效，助力打造最优营商环境

XX市自然资源局着力缓解登记“痛点”，打通办事“堵点”，消除群众“难点”，精准出招，持续提升不动产登记服务质量和效率，把优化营商环境作为转变政府职能、促进经济社会高质量发展的重要抓手，打造服务新高地。

一、主要做法

（一）登记、交易、缴税实现“一窗受理”。依托登记机构“－窗受理”平台，积极推动税务、交易系统与不动产登记“一窗受理”系统对接，全市一个标准、一个系统、一一个平台，打破行业部门信息壁垒，推进业务协同和全流程数据实时共享，确保数据准确、实时、安全、有效，打造了不动产登记、交易、缴税“－窗受理”服务新模式。

（二）“e签”区块链技术支撑“全程网办”。XX引入基于蚂蚁区块链技术的“e签宝”，采用“人脸识别＋网上登记申请人信息＋移动端实名认证”信息匹配授权登录机制，实现实名认证、材料提交、名字签署免面签等“即扫即办”。依托法院系统区块链统一平台存证“在线验证”功能，全流程闭环录入签署过程，形成完整证据链、获得证据报告。将“一网通办”升级为全业务、全流程“全程网办”。

（三）“五零服务”加速不动产登记。升级“一窗受理”系统，实现智能识别、提取、导入证件基础信息，权利人只需核对信息并电子签名实现“零填表”；与税务、住建、 GA、民政、司法等12个部门数据互联共享，实现登记“零材料”；升级地籍数据库，将不动产地籍数据直接推送至登记系统，宗地图和分户图生成二维码自动打印到证书附页，实现证书“零贴图”；拓展服务深度、广度，提供免费邮寄、复印，小微企业免收登记费，实现“零收费”；上线XX政务网、入驻XX通办APP、开通微信公众号、打造网上办事大厅，实现抵押、商品房登记、解查封等19种业务“零跑腿”。

（四）市县六个“齐步走”不动产登记服务再升级。一是登记系统平台建设“齐步走”，做到全市不动产登记“一个系统、一套数据”。二是登记标准执行统一“齐步走”。对办事指南、政策依据等进行规范，统一执行全市模板。三是创新服务落地见效“齐步走”。将改革举措部署到操作系统，印制全市统一的操作手册，加强县（区）培训，使其在县（区）落地落实。四是业务水平质量提升“齐步走”。建立质量监测制度，定期抽检，并对存在的问题一对一交流，提升登记质量。五是数据录入整合汇交“齐步走”。做好历史数据信息补充完善，规范新业务信息录入，提升不动产登记数据质量和查询服务能力。六是市场主体回访评价“齐步走”。建立市场主体满意度测评、投诉处理、定期回访机制，并对存在问题归纳总结，提升服务水平。