经验交流：聚焦“三化”不断提升“三服务”能力

区政府办公室把培树“诚政班”品牌作为增强 D性、促进廉洁、改进作风、提升素质、发挥 D组织战斗堡垒和 D员先锋模范作用的坚强阵地，不断丰富内涵、拓展外延，串联起机关、 D建、改革、文化、服务五大品牌，努力把办公室建设成为讲 ZZ、守纪律、负责任、有效率的模范机关，不断提升“三服务”能力，为加快推进四区一园建设奋力打造湾区都市活力提供坚强保障。

一、聚焦政务服务标准化，不断提升服务效能。一是以“5个1”引领作风能力提升。研究制定《XX区政府办“深化作风能力提升年”活动方案》，提出“打造一个品牌，建立一套机制，开展一些活动，锻造一支队伍，形成一批成果”的“5个1”目标任务，配套 XXJY、机关建设、履职担当、考评管理4项保障措施，细化24项任务配档表，确保各项措施落地落实。二是以“5项机制”保障服务效能提升。制定出台《XX区政府办公室效能提升“五项机制”》，推进政务服务加速、提质、增效。三是从“4个维度”规范政务服务标准。制定出台区政府办公室《制度汇编和工作流程规范》，从科室职责、 D建制度、工作制度、工作流程4个维度入手，形成可复制、可借鉴、可推广的政务服务标准化体系，不断提升办公室运转的科学化、规范化水平。

二、聚焦文化建设多维化，打造活力模范机关。一是机关品牌“灵魂化”。创新打造“诚政班”品牌，潜心提炼“忠诚、实干、创新力”工作理念，系统梳理班训8字（忠诚实干、政通事达）、班风8条、集体气质8句（讲 ZZ、有高度；讲团结、有气度；讲责任、有力度；讲情怀、有温度）、工作方法（“四敢”“四心”“四在”）、座右铭（事思敬、执事敬、光阴迫、从来急）和总目标，形成机关建设的灵魂精髓。开设“诚政班”微信公众号，在高考、重要节日、二十四节气等重要节点常态化发声，目前发表原创推文144篇，阅读量超41万，粉丝数7100余人，积极传播“政能量”。二是品牌标识“具象化”。精心设计“诚政班”品牌标识，在便签纸、签字笔、手提袋、纸巾盒、矿泉水、笔筒等一系列办公和会议用品上广泛印制，让品牌意识潜移默化、深入人心。制定“诚政班”品牌手册，集中展示工作理念、方法、目标等核心内容，提高品牌知名度和影响力。三是品牌文化“可视化”。科室理念“上墙”，对机关各科室、团队的工作理念进行统一规范“上墙”，充分发挥机关文化的激励导向作用。建设“职工之家”，集 D的建设、荣誉展示、职工关爱多项功能于一体，打造 D建的宣传阵地、集体的精神家园、职工的温馨港湾。构筑文化阵地，在楼厅、楼梯口等处设置“为人民服务”“为政之道”“忠诚、勤勉、担当”等醒目标语，引导 D员干部提升境界、担当作为、勤奋务实。