基层矛盾纠纷调处化解工作情况汇报

县委紧密围绕全县社会矛盾纠纷总量、 XF量、诉讼量显著下降，矛盾纠纷化解率、人民群众满意度逐步提升任务目标，坚持实施“五抓”工作方法，有效推动矛盾纠纷调处化解工作，力求将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续增强人民群众的幸福感和满意度。现将有关工作进展情况汇报如下：

一是深入调研分析，明确未来方向。将矛盾纠纷调处化解工作列为2024年重要调研课题，专题研究“一站式”矛盾纠纷调处化解工作模式。通过对全县16个乡镇（街道）、128个村居（社区）的实地走访调研，召开16次座谈会，广泛征求 GA、法院、检察院和司法等部门的意见建议，全面分析研判形势，查缺补漏。与此同时，召开全县坚持和发展新时代“枫桥经验”暨矛盾纠纷调处化解效能提升年动员部署会议。紧紧围绕“三降两升”任务目标，以效能提升年活动为抓手，进一步夯实县乡村三级矛盾纠纷多元化解阵地，壮大调解队伍，构建新型推送渠道，规范工作标准，健全督考机制，确保分工责任化、排查经常化、调解规范化、考评数字化、奖惩科学化。

二是强化阵地建设，夯实调解基础。一是全面推进一站式矛调中心建设。县委 ZF委积极推动全县各乡镇，全覆盖建立“一站式”矛调中心，投入专项资金560万元，新建矛调中心20个，提升改造现有中心15个，进一步完善硬件设施和功能配置。共引导18个矛盾多发部门入驻，在矛调中心为群众提供7x24小时的矛盾纠纷调解服务，使得群众能够随时随地寻求帮助。二是优化线上平台建设，提高智能化水平。县委 ZF委充分利用现代科技手段，进一步推广“一站式”矛盾纠纷多元化解工作线上平台和“解纷码”服务，通过平台，群众可以随时随地提出调解申请，并实现线上预约、视频调解等功能，减少群众跑腿，提高办事效率。数据显示，2024年上半年，通过“解纷码”平台受理的纠纷调解申请达到了4345件，较上年同比增长60％，最终化解率达到85％。三是创新“和为贵”调解室，打造社区调解新模式。在全县的村居（社区）中，广泛建立“和为贵”调解室，共投入专项资金350万元，新建和改建调解室150个，力求全覆盖。通过“和为贵”调解室这个前哨所，县委 ZF委创新实施“网格＋矛调”方案，由网格员对辖区内的矛盾纠纷进行实时排查和预警，并通过调解室提供快速响应和处置服务。2024年上半年，已成功化解邻里纠纷3456件，较去年提升了40％。四是完善网格化管理，实现本地矛盾及时就地解决。借助网格化管理，县委 ZF委在全县范围内形成了“发现矛盾在网格、解决矛盾在网格”的新工作机制。通过配备1400名网格员，主动深入基层一线，及时掌握和处理群众诉求，确保矛盾纠纷发现在早、解决在小。仅2024年上半年，网格员共上报并成功调解基层纠纷8000余件，推进了全县社会和谐稳定。