关于我市打造营商环境最优区的调研报告

营商环境是发展之基、活力之源。近年来，×着眼形势之变、发展之要、群众之需，围绕“一都四区”战略目标，以落实《×省优化营商环境条例》为主线，以市场主体需求为导向，以转变政府职能为核心，创新体制机制，着力打造“服务理念最新、办事效率最高、保障政策最活、创业生态最好”的“营商环境最优区”，×年在全省营商环境评价中获得优秀等次。

一、成效和问题

（一）转变政府职能，实现政务服务新质效。×市委市政府成立打造营商环境最优区工作专班，开展《优化营商环境条例》宣传活动，深化“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的服务意识和责任意识。一是打造服务型政府，当好群众“勤务员”。市县一体化推出公民个人全生命周期“一件事一次办”等×项集成改革事项，全市×万项事项实现“最多跑一次”，全市网上可办率达×％。政务服务事项进驻“秦务员”APP，×项事项“掌上可办”。全面完成×市×便民服务热线呼叫系统升级改造，×年来共受理群众诉求×万件，总办结率×％。