“群众纪律”方面查摆问题及整改措施

一、存在的问题

（一）宗旨意识不强，群众观念淡薄。部分工作人员对待群众态度冷漠、敷衍，缺乏主动服务的热情和积极性，没有真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。比如，有时自觉不自觉地与群众感情有所疏远，没有把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为从政用权唯一评判标准；往往把为人民服务放在嘴上多而落实到行动中少，对民生问题的解决与群众期待还有差距；对群众的诉求，缺乏应有的敏感性，觉得群众反映的问题带有共性，对个案分析把握不够，导致未能及时处理解决。

（二）工作作风不实，标准低、效率低。在处理群众事务时，存在拖延、推诿等现象，导致群众办事难、办事慢，影响了群众的正常生产生活。比如，日常抓分管工作，有时只注重结果，没有太多关注过程和细节，缺乏落实情况的监督指导和跟踪问效，致使一些工作落实不够理想；推动工作按部就班，想问题、做决策顾虑较多，开拓创新少，就工作干工作多，主动落实少，研究情况多，解决问题少；落实工作习惯于走马观花、蜻蜓点水，不求甚解，用会议落实会议、用文件落实文件，推诿扯皮，怕担责任；对于群众反映的问题，有时敷衍了事、应付交差。

（三）为人民服务思想树的不牢，服务意识不强。与群众沟通交流渠道不畅，对群众的意见和建议重视不够，未能及时给予回应和反馈，导致群众诉求得不到解决。比如，对群众反映的难点热点问题，拓思路、出点子还不够，服务群众，缺乏真功夫；随着阅历增长、环境变化，不自觉地在思想深处对”为了谁、依靠谁、我是谁”的认识出现模糊，潜意识中在处理对上负责和对群众负责的关系上出现偏差，造成联系基层、服务群众不深入，为民解难事、办实事上还不够有力有效；平时深入基层一线“解剖麻雀式”调研少，掌握实际情况不全面、不细致，帮助群众解决实际困难不多；对来反映问题的群众耐心细致的服务态度不够，有的将咨询问题转交给相关部门，未能做到全程跟踪到底。