Xx县建立社区多“元联动议事厅”经验做法

社区是 D和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区治理成效如何，事关巩固 D的执政基础、事关人民群众安居乐业、事关社会和谐稳定。今年以来，xx县坚持 D建引领，探索共建单位、社区 D组织、业主委员会、物业服务企业、居民代表五方联动机制，打造“多元联动议事厅”，把难点干成亮点，不断提升城市基层 D建引领基层治理效能。

一、问题概述

近年来，xx县积极探索社区治理和服务创新，但在社区治理过程中仍遇到不少难题。一是诉求反映渠道不畅。老旧小区公共服务配套相对滞后，居民诉求反馈渠道单一，社区和物业公司主动收集居民诉求不多。二是诉求办理力量不足。社区 D组织缺乏对辖区其他治理主体的有力领导，统筹协调能力弱，治理主体各自为战，没有形成治理合力。三是诉求解决质效不优。社区治理主体联动机制不健全，缺乏参与城市基层治理的有效平台和督促措施，精准化解发生在居民身边的“烦心事”“闹心事”“揪心事”视野不宽、办法不多。

二、做法成效

一是问题导向、开门问事。开展“金事精办·‘溪’心为民”服务行动，把“线上问”与“线下提”紧密结合，变“坐等上门”为“主动问需”，全方位、多角度、不间断、零距离倾听群众诉求，畅通群众表达诉求渠道，引导居民增强主人翁意识，主动反映诉求和提出意见建议。线上，开通“金事精办”小程序，直面民生所需，让群众实时反馈诉求报事；线下，报到 D员、片区楼栋长、网格员挂点联系群众，常态化开展“敲响邻里门”活动，面对面问需于民，让居民可以随时随地畅所欲言、建言献策。在社区、物业服务企业设置心愿墙、意见箱等，全天候掌握群众需求。目前，通过“金事精办”小程序收集群众诉求xx件，线下收集群众意见建议xx多份，收集微心愿xx个。