市政务服务中心思想 ZZ工作创新实践案例

一、基本情况

市政务服务中心目前进驻人员400多人（其中 D员94名，设 D总支1个， D支部4个），承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。

中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想 ZZ工作的意见》（以下简称《意见》）指出，思想 ZZ工作是 D的优良传统、鲜明特色和突出 ZZ优势，是一切工作的生命线； D的二十届三中 QH也强调要“完善思想 ZZ工作体系”，要“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。2021年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实《意见》和 D的二十届三中 QH精神，围绕创建“模范机关”，以“三创三提”举措，在全省县级政务服务中心中率先做好思想 ZZ工作，干部职工的战斗力、创造力和向心力得到显著增强，促进xx政务审批服务提质增效、营商环境持续优化提升，得到各级领导充分肯定、社会各界广泛好评。

二、主要做法

（一）创新 D群融合机制，打造特色文化，提升干部职工归属感。创新建立了“载体＋活动”的 D群融合机制，着力打造团结和谐、担当作为的中心“家”文化，有效提升了干部职工归属感。一是 D建融合群团建设。在全省县级政务服务中心率先成立团支部和妇联，由 D总支引领四个 D支部、群团组织结合重要节点、传统节日组织开展文体活动60多场次，丰富中心精神文化生活；举办暑期“公益夏令营”，解决暑期干部职工孩子看护难问题。二是 D建融合志愿服务。结合 D组织结对共建和 D员“双报到”活动，组织干部职工前往挂钩地开展志愿服务50余场，受众超过25000人次；创新建设“××市家庭家教家风建设服务点”，为群众提供家风家教、婚前教育、家庭矛盾纠纷调解等志愿服务2000多人次，调解离婚纠纷200多起，拓展服务群众的渠道。

（二）创新人员管理机制，畅通晋升渠道，提升干部职工获得感。创新建立了“积分＋托管”的人员管理机制，畅通晋升渠道，解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问题，有效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。出台积分考核办法，推行“季考核、年总评”，并将考核结果运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩效发放等，实现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管机制，对编外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理，建立“多劳多得”、“优胜劣汰”制度，推动强基提能。